Chính sách mua hàng và bảo hành

Chính sách mua hàng và bảo hành

Nhằm tạo điều kiện và đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua Nhạc cụ tại THÂN NGUYỄN MUSIC, chúng tôi xin Thông tin đến Quý khách chính sách mua hàng và bảo hành sản phẩm. Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty để được trợ giúp.

I. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
– Chúng tôi không nhận trả lại sản phẩm mà khách hàng đã mua.
– Khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua và thanh toán.
– Khách hàng được đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương trong vòng 3 ngày từ ngày mua.
– Sản phẩm được đổi là sản phẩm nguyên Seri và không bị xước xát, nứt vỡ do Khách hàng gây ra
– Qúy khách tự thanh toán cước, phí vận chuyển.

II. CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
– Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. Trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất và/ hoặc nhà cung cấp.
– Sản phẩm phải còn nguyên dạng, mã sản phẩm, số sê ri.
– Phải có phiếu bảo hành và phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin (Hoặc phải có Phiếu mua hàng nếu sản phẩm được mua tại các Showroom của TNGT MUSIC )
– Số sê ri trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau
– Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều III

III – ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
– Sản phẩm không còn thời gian bảo hành
– Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm
– Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng
– Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
– Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, va đập, rơi vỡ … không phải lỗi nhà sản xuất
– Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước, bảo quản sai quy cách của nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
– Sản phẩm có vết mố, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
– Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
– Tự ý lắp đặt,sửa chưa, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
– Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành của Công Ty.
– Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của THÂN NGUYỄN MUSIC
– Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo

Lưu ý 1: Quý khách mang sản phẩm và phiếu bảo hành/ phiếu mua hàng đến Trung tâm bảo hành của công ty để được bảo hành.

Lưu ý 2: Hàng gửi đi bảo hành phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

THÂN NGUYỄN MUSIC có thể từ chối bảo hành đối với các sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý 3: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

Lưu ý 4: Bảo hành/ bảo trì không bao gồm:

– Chuyên chở, giao hàng, sửa chữa tận nơi và các chi phí phát sinh

– Dữ liệu trong sản phẩm

– Chi phí đi lại, ăn ở của nhân viên, kỹ thuật viên

Vui lòng liên hệ Trung Tâm Bảo Hành THÂN NGUYỄN MUSIC để biết thêm thông tin

III – ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Trung Tâm Bảo Hành nhạc cụ Cầu Giấy – THÂN NGUYỄN MUSIC

Số 6 ngõ 120 Trung Kính, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

Điện thoại: 0919.421.540

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0919421540